營銷服務
  • 服務宗旨
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  • 服務宗旨


以客戶為中心,難事留我,方便給您:堅持以客戶為中心,立即響應客戶要求,及時解決客戶需求,把最簡單的工作留給客戶,最復雜的工作交給我們,通過優質服務,實現供需雙方利益最大化,做到做一個項目,樹一面旗幟,交一批朋友。


  • 服務政策


公司堅持“三免服務”政策,即質保期內如產品本身出現質量問題,免費維修;無法維修的免費更換;質保期滿后終身免利潤有償服務即成本收費。


  • 服務標準


3、三檢服務

作業人員完成作業后,班組當天完成自檢;項目部每周對班組當周作業進行復檢;售后服務部每月對項目部工作進行抽檢。

4、三度服務

現場安裝,必須按國家標準、行業規范和公司制度要求,使垂直度、水平度和平整度達到合格標準。

5、三定服務

建立健全安全檢查制度,定期、定員、定措施開展安全檢查工作,及時消除安全隱患。

6、三不服務

堅持安全教育制度,提高安全防范意識,使員工明白“三不”服務原則,即:不傷害自己、不傷害別人嗎、不被別人傷害。


  • 服務要求


1、專業服務。專設客戶服務中心,服務電話:400-6079-160,,0791-88325768/88591305。人員齊備、技術精湛,配備專用的交通、通訊工具,24小時為客戶悉心守候。技術員經過專業培訓,并經考核合格,持證上崗。

2、限時服務。接到客戶維修通知后,2小時內響應;一般情況下,南昌市內4小時,江西省內8小時進入現場,江西省外,設辦事處的,12小時內進入現場,未設辦事處的,24小時進入現場。

3、終身服務:客戶一經購買本公司產品,便進入本公司終身服務網絡檔案,定期回訪,了解客戶需求,收集客戶問題,根據不同情況,不同時限開展售后服務。


  • 服務方式


1、培訓服務

我們在產品交付使用之前,為客戶安排產品的使用培訓,主要講解產品的功能及使用方法。在培訓中主要采用內容講解和實際操作的方式。

2、電話服務

客戶可以隨時撥打公司24小時服務電話400-6079-160,或與公司各辦事處的服務人員直接通話聯系,服務人員隨時解答客戶提出的常見問題。

3、現場服務

客戶在使用我公司產品過程中,遇到無法通過上述方式解決的問題是,客戶服務中心將安排售后服務工程師到客戶所在處進行現場指導和服務。


  • 服務內容


1、本公司負責目標區域市場各級消防基礎關系,保證在該區域獲得認可和支持,增強競爭力;

2、本公司每年兩次培訓代理商營銷人員及現場管理人員(免費提供食宿及培訓資料);

3、各目標區域的重大項目,區域總經理協助參與商務談判,本公司給予技術標及商務標的制作服務;

4、重大項目,公司將給予項目保姆式服務,從上午接洽到項目驗收、交付,實行全過程支持;

5、每個訂單生產過程中,工廠均有專人全程對接,提供精準,快捷服務。


  • 服務承諾


我們不斷致力于防火門窗類產品的開發與創新,使產品和服務質量始終處于業內領先水平,滿足客戶的需要,是我們永遠不變的追求,以客戶為關注焦點,努力提升“洪都”品牌形象,向客戶提供優質產品和優良服務,不斷提高客戶滿意程度,持續改進質量體系,實現“創一流企業,創一流服務”的承諾。

 

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